Fragen und Antworten - Wichtige Informationen - Sat.1

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Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen auf einen Blick für Sie zusammen gestellt.

Kontaktmöglichkeiten

>	Wo kann ich die SAT.1 Produkte kaufen oder bestellen?
>	Wo erhalte ich Hilfe bei Fragen zu dem SAT.1 WEB STICK?
>	Was mache ich bei einem Defekt des SAT.1 WEB STICKS?

Nützliche Produkt-Hinweise

>	SIM KARTE in den SAT.1 WEB STICK einlegen
>	SIM KARTE aktivieren und freischalten
>	Wie verwende ich den SAT.1 WEB STICK zum Surfen im Internet?
>	Benötige ich zusätzliche Software für den Betrieb des SAT.1 WEB STICK?
>	Kann ich die SAT.1 SIM KARTE auch in einem anderen Gerät nutzen?
>	Worin unterscheiden sich der SAT.1 WEB STICK und die SAT.1 SIM KARTE?
>	Muss ich die SAT.1 SIM KARTE zusätzlich zum SAT.1 WEB STICK bestellen?
>	Kann ich den SAT.1 WEB STICK auch als USB-Speicherstick nutzen?
>	Kann ich mit dem SAT.1 STICK bzw. der SAT.1 SIM KARTE auch telefonieren oder SMS versenden/empfangen?
>	Wie nutze ich die SAT.1 SIM KARTE direkt in einem vorhandenen Mini-Notebook (mit integriertem UMTS-Modul)?
>	Welche technischen Voraussetzungen sollte Ihr vorhandener UMTS-Stick erfüllen?
>	Kann ich die SAT.1 SIM KARTE auch in mein Handy einlegen?
>	Kann ich den SAT.1 WEB STICK bzw. die SAT.1 SIM KARTE auch im Ausland (Roaming) nutzen?
>	Welche Einschränkungen gibt es beim Surfen im Ausland?

Tarifstruktur und Kosten

>	Was kostet Surfen mit dem SAT.1 WEB STICK?
>	Was kostet der SAT.1 WEB STICK?
>	Was kostet die SAT.1 SIM KARTE?
>	Was kosten die Surf-Pakete?
>	Läuft ein gebuchtes Paket immer am Stück ab?
>	Muss ich eine Vertragsbindung, Grundgebühr oder einen Mindestaufladebetrag beachten?
>	In welchen Ländern kann das Paket„International“ genutzt werden?
>	In welchen Ländern kann das Paket „International Pro“ genutzt werden?
>	Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Technische Daten

>	Welche Betriebsarten werden vom. SAT.1 WEB STICK unterstützt?
>	Welche Übertragungsgeschwindigkeiten bietet der SAT.1 WEB STICK?
>	Technische Daten des SAT.1 WEB STICK vom Typ Huawei E160E
>	Systemanforderungen SAT.1 WEB STICK
>	Wie erkenne ich die aktuell zur Verfügung stehende Übertragungsgeschwindigkeit?

Netz & Sicherheit

>	Kann ich auch SIM Karten anderer Mobilfunk-Anbieter mit dem SAT.1 WEB STICK nutzen?
>	Welche Partner ermöglichen die Leistungen des SAT.1 WEB STICKS und der SAT.1 SIM KARTE?
>	Wofür nutze ich die Mobilfunkrufnummer, PIN und PUK auf dem SIM Kartenträger?
>	Kann ich die Abfrage der PIN ab- bzw. einschalten?
>	Kann eine unberechtigte Person bei Diebstahl den SAT.1 WEB STICK bzw. die SAT.1 SIM KARTE nutzen?

Bestellung und Lieferung

>	Sie möchten den SAT.1 WEB STICK oder die SAT.1 SIM KARTE bestellen?
>	Was erhalte ich mit dem SAT.1 WEB STICK?
>	Wie lange ist die Lieferzeit
>	Durch wen erfolgt die Zustellung des Paketes?
>	Wie hoch sind die Versandkosten?
>	Wie ist meine Bestellung verpackt?
>	Kann meine Bestellung auch an eine Packstation/Postfachadresse geliefert werden?
>	In welche Länder wird geliefert?
>	Ist meine Bestellung versichert?
>	Wie kann ich den Lieferstatus meines Paketes abfragen?
>	Was passiert, wenn der Empfänger bei Zustellung nicht zu Hause ist?
>	Wie kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
>	Ist die Rücksendung der Ware kostenfrei?
>	Wie lautet die Retouren-Adresse?
>	Wie wird mir bei Widerruf der Kaufpreis erstattet?
>	Was soll ich machen, wenn meine Lieferung unvollständig ist?
>	Was soll ich machen, wenn die Versandverpackung meiner Bestellung beschädigt ist?
>	Was kann ich tun, wenn mein Startguthaben einen falschen Wert aufweist?

Bezahlung

>	Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
>	An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meiner Rechnung habe?
>	An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu einer Zahlungserinnerung habe?

Inbetriebnahme & Installation

>	Systemanforderungen SAT.1 WEB STICK
>	Wie installiere ich den SAT.1 WEB STICK auf einem Windows-PC?
>	Was muss ich beachten, wenn bereits Programme zur Nutzung eines Mobilfunk-Modems installiert sind?
>	Welche Einstellungen muss ich vornehmen, um mit meinem eigenen Gerät (z.B. Netbook) und der SAT.1 SIM KARTE ins Internet zu kommen?
>	Wie nutze ich ein Notebook mit vorhandener Software Vodafone Mobile Connect?
>	Welche technischen Voraussetzungen sollte ein vorhandener UMTS-Stick erfüllen?
>	Wie installiere ich den SAT.1 WEB STICK auf einem Mac?
>	Was mache ich, wenn die Installation unter Windows nicht automatisch startet?

Surfen mit dem SAT.1 STICK

>	Wie starte ich eine Internetverbindung?
>	Wie schalte ich den kostenfreien automatischen Verbindungsaufbau aus?
>	Wie kann ich auf das gesamte Internet zugreifen?
>	Es lässt sich mit dem SAT.1 WEB STICK keine Verbindung ins Internet herstellen
>	Wo kann ich erfahren, ob der Zugang zum Internet mit dem SAT.1 WEB STICK an meinem Aufenthaltsort möglich ist?

Guthabenkonto kontrollieren und aufladen

>	Wie kann ich mein aktuell verfügbares Guthaben kontrollieren?
>	Wie kann ich die gewählten Surf-Pakete bezahlen?

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Gibt es noch Unklarheiten? Hier geht's zu den Häufigen Fragen.

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Eine Bildergalerie veranschaulicht die einfache Nutzung des SAT.1 WEB STICK