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Das könnt ihr tun, wenn WhatsApp nicht funktioniert

Gerade will man noch schnell eine Nachricht abschicken und dann das: WhatsApp funktioniert nicht. Was ihr in diesem Fall tun könnt, seht ihr im Video.

13.09.2016 10:00 | 1:15 Min | © Glutamat

Liegt der Fehler bei den Servern von  WhatsApp ?

Wenn bei WhatsApp ein Fehler auftritt und Sie keine Nachrichten an einen Chatpartner versenden können, sollten Sie zunächst überprüfen, ob der Fehler vielleicht bei den Servern von WhatsApp selbst liegt. Informationen aus erster Hand erhalten Sie auf der Twitter-Seite des Unternehmens, auf die Sie auch direkt in der App über "Einstellungen" und "Systemstatus" zugreifen können. Ein Server-Ausfall wird dort meist recht schnell gemeldet. Eine Serverüberlastung bei WhatsApp ist zudem leicht daran zu erkennen, dass im Einstellungen-Menü unter "Netzwerkstatus" in roter Schrift "Nicht Verbunden" steht, unter dem Namen des jeweiligen Chatpartners kein "zuletzt online" erscheint oder die App im Modus "Verbinden" festhängt.

Verbindung des Smartphones zum Internet überprüfen

Falls die Server von WhatsApp offenbar nicht unter einer Störung leiden, sollten Sie im nächsten Schritt die Verbindung Ihres Smartphones zum Internet überprüfen. Schauen Sie daher in den Einstellungen nach, ob mobile Daten oder eine WLAN-Verbindung aktiviert sind, und rufen Sie testweise eine Internetseite auf. Auch die Signalstärke der WLAN-Verbindung beziehungsweise des Mobilfunknetzes sollte überprüft werden.

Smartphone neustarten und Flugmodus aktivieren

Falls Ihr Smartphone eindeutig eine Internetverbindung hat, WhatsApp aber dennoch nicht funktioniert, sollten Sie zunächst Ihr Handy neustarten. Stellen Sie zudem sicher, dass die neueste Version des Messengers installiert ist. Testweise können Sie auch den Flugmodus aktivieren und dann wieder abschalten, da so sämtliche Netzwerkverbindungen neu gestartet werden. Es kann zudem sein, dass Ihr Mobilfunkanbieter die Wireless-Zugangspunkte so konfiguriert hat, dass Apps wie beispielsweise WhatsApp blockiert werden. Dies kann jedoch nur durch Rücksprache mit dem Mobilfunkanbieter geklärt und geändert werden.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen oder WhatsApp neu installieren

Falls WhatsApp nach diesen Schritten noch immer den Dienst versagen sollte, können Sie versuchen, das Problem durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Ihres Smartphones zu lösen. Achtung: Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten WLAN- Passwörter  gelöscht. Als letzten Versuch können Sie WhatsApp komplett löschen und anschließend neu installieren. Sichern Sie vorher allerdings Ihren Chatverlauf durch ein  Backup .

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