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Flugbegleiter sind darauf geschult, im Notfall schnell und richtig zu handeln. Dafür ist es wichtig, Passagiere möglichst genau zu analysieren und einschätzen zu können.
Wir verraten euch, worauf sie beim Einsteigen achten!
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1. Statur
Flugbegleiter merken sich große und muskulöse Leute, um in einer Extremsituation, beispielsweise mit einem widerspenstigen Passagier, diese um Hilfe bitten zu können.
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2. Körpersprache
Die Körpersprache eines Passagiers kann viel über ihn verraten. Verhält er sich nervös? Wirkt er verwirrt oder vielleicht sogar aggressiv?
Die Flugbegleiter nehmen beim Einsteigen in das Flugzeug mit jedem Passagier Augenkontakt auf, wird dieser Augenkontakt nicht erwidert, kann das ein Zeichen dafür sein, dass die Person nervös ist und vielleicht an Flugangst leidet.
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3. Nationalität
Reisepässe oder Zeitungen in den Händen der Passagiere geben Aufschluss über ihre Nationalität.
Die Flugbegleiter versuchen sich einen Überblick davon zu verschaffen, wieviele Leute welcher Nation im Flugzeug sitzen. Dementsprechend wissen sie, wie sie sich gegenüber den jeweiligen Passagieren zu verhalten haben und auf welcher Sprache sie mit ihnen kommunizieren können.
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4. Sprachkenntnisse
Ein wichtiges Kriterium für die Flugbegleiter ist, welche Personen an Bord gutes Englisch sprechen. In brenzligen Situationen kann dies entscheidend für die Kommunikation mit den Passagieren sein.
Die Flugbegleiter müssen stets wissen, wen sie auf welcher Sprache ansprechen können und wer gegebenenfalls als Übersetzter auftreten kann.
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5. Fitness
Die Körperliche Fitness ist ein weiteres Merkmal, das die Flugbegleiter versuchen einzuschätzen. Dies spielt unter anderem eine Rolle, wenn es um die Platzvergabe an den Notausgängen geht.
Im Falle eines Notfalls muss die schwere Tür geöffnet und anderen Passagieren geholfen werden. Dazu ist es wichtig, dass die Person, die am Notausgang sitzt, körperlich fit und stark ist.
Außerdem muss das Personal im Auge haben, welche Passagiere ein Handicap haben und eventuell Hilfe beim Ausstieg benötigen.
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6. Alkoholkonsum
Eine der ersten Dinge, die die Flugbegleiter kontrollieren, ist, welche Passagiere Alkohol getrunken haben. Ist die Person möglicherweise zu betrunken, um überhaupt mitfliegen zu können? Oder ist damit zu rechnen, dass die Person sich während des Fluges unangemessen verhält?
Auch beim Ausschenken von Getränken achtet das Personal darauf, wieviel die einzelnen Passagiere konsumieren. Kein Fluggast sollte zu betrunken werden.
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7. Handgepäck
Unter besonderer Beobachtung des Flugpersonals steht immer das Handgepäck.
Große und sperrige Gepäckstücke müssen sorgfältig verstaut werden, damit sie nicht den Fluchtweg versperren oder bei Turbulenzen durch das Flugzeug geschleudert werden.