Der Ex-Soldat Scot Weitzen ist nach seinen Einsätzen im Kriegsgebiet schwer traumatisiert. Die Erinnerungen an die schrecklichen Erlebnisse haben sich tief in seine Seele gebrannt. Als sich zwei seiner ehemaligen Gefährten das Leben nehmen, verliert er völlig den Verstand und tötet fünf unschuldige Menschen an einem Schießplatz.

Die Arbeit im Problembezirk Neukölln gilt als besondere Herausforderung. Feuerwehrmann ist hier kein Beruf, sondern eher eine Berufung. Mehr als 2000 Mal im Monat rücken die Retter auf den Löschzügen und in den Rettungswagen aus, um den Menschen in ihrem Kiez zu helfen. Über Wochen wurde das Team der Feuerwache bei ihrer Arbeit begleitet. Unverfälscht, nah dran und extrem aufregend - in jeder Hinsicht.

Das mit der Perfektion will nicht immer so recht gelingen! Die Missgeschicke fangen schon morgens an, wenn einem das Frühstücksei aus der Hand fällt und hören erst am Abend auf, wenn man der Angebeteten seine Liebe gestehen will und kurz davor ausrutscht.

Thüringen im Sommer 1979. Seit zwei Jahren arbeiten die Familien Strelzyk und Wetzel an einem waghalsigen Plan. Sie wollen mit einem selbstgebauten Heißluftballon aus der DDR fliehen. Der erste Versuch scheitert - und macht die Stasi aufmerksam...