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Frühstücksfernsehen

Souverän Telefonieren: Tipps und Tricks vom Profi

Staffel 2020Episode 3418.02.2020 • 07:00

Warum scheitern eigentlich so viele Telefongespräche mit Behörden, mit Ämtern oder mit dem Kundenservice? Viele von uns machen immer wieder dieselben kleinen Fehler. Wirtschaftspsychologin Eva Schulte-Austum verrät, wie ihr Anruf erfolgreich ist, wie sie nicht in die Warteschleife gehängt werden und wie sie den Computer am anderen Ender der Leitung austricksen.