Warum häuft sich der Airline-Ärger, wenn Urlaubszeit ist?

Frust statt Urlaubsstimmung: wenn der Flieger Verspätung hat oder sogar annulliert wird oder die Crew an Bord Fluggäste nicht gut behandelt - was tun, wenn es schon vor dem Urlaub so viel Ärger gibt? Wir sprechen mit Reisejournalist Jürgen Drensek.