Zu hohe Stromkosten? Diese Rechte haben Stromkunden

Was tun, wenn die Stromrechnung exorbitant hoch ist? In Mittelfranken musste eine Familie in kurzer Zeit über 3.000 Euro nachzahlen. Was die Ursachen dafür sind, erklärt Marion Gaksch, Energie-Expertin von der Verbraucherzentrale Bayern im Gespräch.